В течение 2025 года в органах местного самоуправления города Набережные Челны рассмотрено 15876 обращений, направленных гражданами в письменной форме и принятых на личном приеме.
Из общего количества обращений:
7 568 – письменные обращения, в том числе поступившие электронно –
4 477 обращений, 2693 - поступившие на личном приеме, 5615 - через систему «Платформа обратной связи».
В адрес Мэра города и Руководителя Исполнительного комитета поступило 211 коллективных обращений от 9 720 заявителей.
Приняты положительные решения по 1105 обращениям, 112 обращений переадресованы по подведомственности, по остальным – даны разъяснения и рекомендации.
Состав заявителей, указавших своё социальное положение, представлен следующими категориями граждан:
– работающие – 345;
– пенсионеры – 270;
– предприниматели – 52;
– служащие – 46;
– домохозяйки – 37;
– безработные – 23;
– учащиеся –17;
– интеллигенция – 9;
– не указавшие социальное положение – 6 769.
Среди заявителей, указавших свою принадлежность к льготной категории, преобладают многодетные семьи – 1 791, инвалиды – 101, ветераны боевых действий – 28.
Проведенный анализ поступивших письменных обращений граждан показывает, что наиболее актуальными для горожан стали вопросы:
– землепользования – 2357;
– жилищно-коммунального хозяйства – 1829;
– транспортного обслуживания – 715;
– строительства – 405;
– вопросы, связанные с СВО – 377;
– образования и дошкольного воспитания – 299;
– жилищной сферы – 251;
– социального обеспечения – 243;
– дорожного хозяйства – 237;
– здравоохранения – 174;
– труда и занятости – 111;
– торговли и потребительских услуг – 114;
– обеспечения законности и правопорядка – 114;
– финансовой сферы – 94;
– вопросы связи – 48;
Личный прием остается востребованной формой общения граждан с органами власти. За 2025 год 2693 человекавоспользовались именно этой формой. Непосредственно Мэром города и Руководителем Исполнительного комитета принято 287 челнинцев.
По 1112 обращениям приняты необходимые меры; 1581 человек, обратившийся в органы власти, получил разъяснения.
Прием граждан осуществляется еженедельно по вторникам:
– Мэром города, Заместителем Главы муниципального образования город Набережные Челны, Руководителем Исполнительного комитета с 16.00 до 18.00 в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, бульвар Академика Рубаненко, д. 7;
– помощником Мэра города (по работе с населением) ежедневно, кроме субботы и воскресенья с 08.00 до 17.00 с перерывом на обед с 12.00 до 13.00 в здании Общественной приемной Мэра города по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, бульвар Академика Рубаненко, д. 7;
– Главами администраций районов:
1. Автозаводский район – по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, улица Шамиля Усманова, дом 112 (49/09), 2 этаж, кабинет 201, с 14.00 до 17.00 часов;
2. Комсомольский район – по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект им. Мусы Джалиля, дом 56 «а» (пос. ГЭС, 8/7а), 2,5 этаж, кабинет 251, с 14.00 до 17.00 часов;
3. Центральный район – по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, бульвар Энтузиастов, дом 11 (3/08), 3 этаж, кабинет 301, с 14.00 до 17.00 часов;
– Заместителями Руководителя Исполнительного комитета, начальниками управлений в здании администрации по адресу: Республика Татарстан, город Набережные Челны, проспект Хасана Туфана дом 23, с 14.00 до 17.00 часов.
Ни одно обращение граждан в органы местного самоуправления не остается без внимания.
Ежедневно проводится мониторинг поступивших обращений, осуществляется контроль за своевременным рассмотрением обращений, проводится анализ исполнительской дисциплины.
Вопросы, изложенные в обращениях граждан, решаются оперативно в рамках компетенции.
Каждому заявителю дается письменный ответ в соответствии с действующим законодательством.
